A Loja dos Sonhos tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento personalizado. Para assegurar que os clientes da nossa loja online tenham a melhor experiência possível, estabelecemos o seguinte Termo de Troca de Produtos:
1.Troca por envio incorreto ou defeito no produto:
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi comprado em nossa loja online, a Loja dos Sonhos se responsabiliza pelo frete de devolução e reenvio do item correto. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto pelo telefone ou WhatsApp (31) 99245-2721 e informe-nos sobre a situação. Será solicitado o envio de fotos do produto para análise. Após a análise do caso e confirmação presencial do defeito ou envio incorreto, providenciaremos a troca ou o estorno do valor pago via PIX, conforme a preferência do cliente.
2. Troca eletiva:
Se você deseja trocar um produto por motivo de tamanho inadequado ou outra razão pessoal, a Loja dos Sonhos permite a troca, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem marcas de uso, com etiquetas e embalagens originais. Nesse caso, o frete de devolução e reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Por motivos de higiene, não realizamos a troca de peças íntimas.
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto pelo telefone ou WhatsApp (31) 99245-2721, informando o motivo da troca e o produto desejado. Será solicitado o envio de fotos do produto para análise. Após a análise das fotos e a confirmação presencial do estado do produto, faremos o possível para atendê-lo da melhor maneira e garantir sua satisfação.
3. Prazo para contato:
Lembre-se de que o prazo para entrar em contato conosco, seja para troca por envio incorreto ou defeito no produto, seja para troca eletiva, é de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, a Loja dos Sonhos não se responsabiliza por trocas ou estornos.
A Loja dos Sonhos agradece sua preferência e se coloca à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência de compra e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com os produtos adquiridos.
Contato:
Loja dos Sonhos
Telefone/WhatsApp: (31) 99245-2721
